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Die Voraussetzung für eine erfolgreiche unternehmerische Praxisführung

Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis

Wie zufrieden sind Ihre Patienten?

 

Alle Faktoren, die für die Entstehung und Aufrechterhaltung der Patientenzufriedenheit notwendig sind, sollten sorgfältig untersucht werden. Die Inhalte dieses Buches basieren auf den Kritikpunkten, die immer wieder von Patienten in Befragungen angeführt werden. Sie zeigen, wo die Probleme wirklich liegen und Verhaltensweisen sich Patienten von ihren Ärzten wünschen.

 


Auf dieser Basis erhalten Sie einen Gesamtüberblick der Gestaltungsinstrumente und -maßnahmen, die Sie einsetzen können, um eine dauerhafte Patientenzufriedenheit zu schaffen.

 

-1. Schritt-für-Schritt-Anleitung

-1. Anleitung zu einer individuellen Patientenzufriedenheitsbefragung

20 Arbeitsblätter zur konkreten Umsetzung auf CD-ROM

Verlag:
Deutscher Ärzte-Verlag
Autor:
Klaus-Dieter Thill
Jahr:
2008
Preis:
24,95 €
Seiten:
116 Seiten
ISBN:
978-3-7691-3017-1